“校园物业管理高质量发展”公益大讲堂首站在西安成功举办

6月16日，由中国教育后勤协会物业管理专业委员会主办的“校园物业管理高质量发展”公益大讲堂首站在西安建筑科技大学成功举办，近三百名来自全国各地的高校后勤人员及校园物业服务企业代表现场听讲。

西安建筑科技大学党委常委、副校长张晓辉，中后协副会长兼常务副秘书长、物专会主任黎玖高，陕西高校后勤管理研究会秘书长刘高民，中后协物专会副秘书长、陕西高校后勤管理研究会物专会主任王社柱，中物协副会长、诚悦物业服务集团董事长宫雅玲，西安市物业管理协会秘书长程长英，天津大学高校物业管理研究所所长、中国教育后勤协会物业管理专委会专家组组长杨书元，中后协物专会副秘书长、明德物业管理集团副总裁金艺，中后协物专会副秘书长、江苏环宇物业服务有限公司董事长钱明俊，中后协物专会专家组专家、湖南保利天创物业发展公司总经理易帅等现场参加活动。会议由陕西省高校物专会秘书长、西安建筑科技大学总务处处长闫清波主持。

本次公益大讲堂邀请到中国教育后勤协会物专会副主任兼秘书长、山东明德物业管理集团董事长刘德明，全国物业服务标准化技术委员会委员、中国物协标准化工作委员会副主任、广电城市服务标准研究院院长王兆春，天津国土资源和房屋职业学院副教授、中国教育后勤协会物专会专家组成员赵曦，中国教育后勤协会民办院校后勤分会秘书长，西安欧亚学院物业研究院院长、后勤集团总经理，陕西欧雅物业管理有限公司执行董事兼总经理任龙刚，中国物业管理协会名誉副会长、中国物业管理协会产学研专业委员会主任、北京物业管理协会会长、中国教育后勤协会物业管理专委会专家、北京闻达敏斯物业管理服务有限公司董事长艾白露五位行业专家作为授课嘉宾，共叙行业高质量发展，探讨服务精彩创新。

刘高民首先对参会的领导、专家及后勤同仁的到来表示热烈欢迎，对筹备本次大讲堂的工作人员表示感谢。他介绍了目前陕西省高校发展建设情况，并表示，随着我国高校招生规模扩大、办学条件不断完善，高校物业管理的作用也日益重要，物业服务工作水平直接影响师生们的生活质量及校园环境，新形势下高校物业管理工作更需以“人文关怀”精神为核心，建设亲切、温暖、融洽的校园人文环境，从而促进大学生陶冶情操，形成良好的健全的人格。

刘高民提出，此次公益大讲堂的举办对助力实现高质量教育体系，建设与之相匹配的后勤保障体系具有指导作用，希望线上、线下听讲的各位同仁珍惜机遇、把握机会、认真学习，紧密结合自身工作实践，将所学、所思、所悟应用到实际工作中，确保学习取得实实在在的效果。

张晓辉在致辞中对此次公益大讲堂选择在西安召开表示热烈欢迎，他介绍了西安建筑科技大学的历史沿革、办学情况、师资力量及近年来学校后勤工作取得的成就。他表示，高校物业如何按照总书记指示，在做好服务保障的同时，肩负起“立德树人”的光荣使命，这是我们每一个后勤物业人都要思考的问题，相信此次公益大讲堂一定能够推动校园物业管理向高品质和多元化升级，更好地满足广大师生对校园美好生活的向往，推进陕西省及全国高校后勤事业蓬勃发展。

刘德明作《“四化引领”助力高校物业服务高质量发展》主题授课，从“十四五”时期国家的战略导向切入，深刻阐述了新阶段“高质量发展”的重要性及对教育事业和物业行业的深刻意义。他表示，随着“建设高质量教育体系”的提出，高校后勤管理水平不断提高，高校物业服务进入高质量发展阶段，但高校物业服务还面临着诸多难点、痛点和堵点。面对新形势，校园物业服务要加快四化建设，构建校园IFM新模式，运用现代物业管理方式，创新校园物业管理理念，通过“四化引领”不断助力校园物业服务实现高质量发展，为建设高质量教育体系贡献高校后勤力量。

王兆春作《创新驱动，以高质量供给引领和创造新需求》主题授课，他介绍了高校后勤服务社会化发展形势及当前高校物业管理发展所面临的问题及发展方向。通过讲述具体案例，他提出，标准化是高校后勤服务品质控制的基本抓手，也是高校物业管理创新发展的抓手，在高校设施管理的服务设计中，需要供需双方的密切沟通与协作，着力深化“水平合作”。

王兆春总结，高校物业管理应以设施管理为发展方向，以标准化为管理抓手，以互利多赢为经营原则，创新驱动，以高质量供给引领和创造新需求，推动供需在更高水平上实现良性循环，助力高校物业管理实现高质量发展。

赵曦作《校园物业管理高质量发展的战略思考》主题演讲。授课过程中，他阐述了当前校园物业服务领域的发展现状，并分享了自己多年的行业经验和洞察，他表示，从新时代物业服务的社会伦理价值来看，物业服务应贯彻落实创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念，针对校园物业管理的基本特质及现状，高校后勤服务要丰富服务内涵、拓展服务外延，抓住主要矛盾，提升服务对象获得感和满足感。

任龙刚作《“管家服务”助力国际化育人环境和高质量发展——以西安欧亚学院为例》主题授课，通过“探寻适应教育园区高效运营和高质量发展”的后勤组织结构、“校园管家”服务模式、服务质量管控体系、组织文化建设体系等内容，全面介绍了欧亚后勤服务价值输出实践及管理方法论，有力解决学校后勤服务与组织发展的相关问题，为服务质量、师生满意度“双提升”提供理论支撑和实践经验。同时充分展示了欧亚后勤如何通过持续提高“后勤管理水平和服务质量”，落实“环境育人和服务育人”理念，助力学校国际化环境运维和高质量发展。

艾白露作《高校物业管理责任边界问题探讨》主题分享，探究了高校物业责任边界的概念、现状及现实意义，并从产权界定、权利义务、物业管理服务、延伸性服务、政府行政监管及法律法规等多个角度对高校物业责任边界问题进行了界定与分析，同时他通过多个实例提出了自己关于厘清高校物业管理责任边界问题的思考与见解，使与会者在现实工作思路上得到了更大的启迪与收获。

黎玖高在总结发言时表示，“公益大讲堂”是中后协物专会的创新之举，领全国专委会之先河，他谨代表中国教育后勤协会向协办单位及支持单位表示感谢。五位讲师的授课分享非常具有现实意义，为行业发展注入了新思想、新活力，他希望与会人员能够充分学习所讲内容，在实际工作中为师生带来更多的满足感、获得感、幸福感、安全感，努力推动高校物业管理的高质量发展。

本次公益大讲堂由中后协物专会主办，陕西省高校后勤管理研究会物业管理专业委员会、西安建筑科技大学、陕西省物业管理协会、西安市物业管理行业协会协办，山东明德物业管理集团有限公司、北京国基伟业物业管理有限公司提供支持。会议采用图片及视频两种形式进行线上同步直播，点击观看次数突破6800次。

撰稿 编辑 | 姜之月